Foire aux questions

Qu’est-ce que MesTickets.Com ?

MesTickets.Com est un outil original de recherche de billets pour les principaux événements culturels et sportifs, même complets, auprès de dizaines de billetteries françaises et internationales agréées.

Pour chaque événement, MesTickets.Com recherche la meilleure offre billetterie du moment ou solution alternative en terme de prix, qualité, sécurité et disponibilité.

Derrière MesTickets.Com, c’est une équipe conviviale et affûtée qui, grâce à sa passion et sa connaissance des canaux de distribution, passe au crible les billetteries officielles et réseaux de reventes secondaires pour aider les fans à trouver un billet au meilleur prix.

Pourquoi réserver avec MesTickets.Com ?

Les avantages d’une réservation sur MesTickets.Com sont multiples :

• Acheter son billet moins cher
  Si un tarif réduit est repéré, le visiteur est automatiquement redirigé vers ce point de vente : vente flash, promotion spéciale, offre spéciale réservée à une catégorie de public, déstockage...
• Trouver des billets au meilleur rapport disponibilité / emplacement / prix
  Si aucune promotion n’est repérée, le visiteur est généralement orienté vers la billetterie proposant la plus grande disponibilité ou les meilleurs emplacements encore réservables.
• Réserver les dernières places
  Tous les points de vente semblent parfois complets. Si une billetterie remettant des places en vente est repérée, les billets deviennent réservables sur MesTickets.Com.
• Trouver des places de spectacle complets
  En cas d’événement complet, MesTickets.Com recherche la solution la plus adaptée : billetteries secondaires, bourses officielles d’échanges, remise en vente de catégories épuisées, reventes entre fans, offres packagées (billet + bus et/ou hôtel), petites annonces.
• Réserver ses places à temps
  Suivez les actualités des billetteries sur MesTickets.Com et ne ratez plus aucune mise en vente importante. Le jour de la mise en vente, MesTickets.Com oriente directement vers la billetterie considérée comme la plus avantageuse en terme de prix, disponibilité en tickets, qualité des emplacements et, pour les événements à très grosse demande, présentant le moins de risque de saturation des serveurs.
• Commander en sécurité
  MesTickets.Com travaille avec les plus grands distributeurs français et internationaux. Toutes les billetteries sélectionnées par nos soins ont été choisies pour leur qualité et leur sérieux. En réservant vos places dans ces points de vente, l’internaute a la garantie d’acheter son billet dans un réseau agréé par les producteurs de spectacle. Pour + d’informations, consultez les conditions générales.

Comment acheter des tickets ?

• Cliquer sur Trouver un billet dans la barre de navigation et sélectionner une catégorie d’événement : concert, sport, spectacles / danses / humour, festivals, parcs d’attraction / salons / expositions, voyages.
• Choisir un événement
• Si l’événement est disponible, cliquer sur le bouton vert Réservez maintenant et suivre les instructions à l’écran.
• Plusieurs choix possibles sont alors proposés selon la billetterie : date souhaitée, catégorie des places, nombre de billets, options supplémentaires...
• Selon les événements, plusieurs moyens de paiements seront proposés : paiement par carte (Visa, Mastercard, American Express, Carte Bleue...), paiement par chèque ou paypal.
• Selon les événements, plusieurs modes de livraison seront proposés : retrait des billets au guichet (évite de payer les frais de port), impression des billets à domicile, lettre recommandée, chronopost, billet électronique à télécharger sur téléphone portable...
• Remarque : si l’événement n’est pas disponible (bientôt en vente ou déjà complet), le bouton Réservez Maintenant est grisé.

Résolution des problèmes liés aux commandes : paiement carte bleue, suivi de commandes, délais d’acheminement...

Pour des raisons de confidentialité, MesTickets.Com n’a pas accès aux informations de paiements ni données personnelles sensibles. Ainsi, pour tout problème lié aux commandes, merci de contacter directement la billetterie où la réservation a été effectuée.

Les numéros et coordonnées utiles sont fournis dans le mail de confirmation ou, à défaut, disponibles sur le site du prestataire.

Pour plus d’informations, consulter également les Conditions Générales de Vente du prestataire. Lors d’un achat de billets et / ou de services, les conditions générales de vente applicables sont celles du site extérieur vers lequel vous avez été redirigé pour votre achat.

L’événement est annulé. Que faire ?

MesTickets.com permet de réserver ses places auprès des principales billetteries en ligne. Chacune ayant ses spécificités et ses conditions générales, le plus efficace reste de contacter directement le service clientèle de chacune d’entre elles.

Quelques numéros utiles fréquents : France Billet : 0 892 692 192 (0.34 €/min ), LastMinute : 0899 78 8000 (1.34 € TTC l’appel puis 0.34 €/min), Digitick : 0892 700 840 (0,34 €/min), Center Parcs : 0810 800 600 (0.15 € TTC la minute), SNCM : 3260 dites "SNCM" (0,15 €/min), Wonderbox : 0821 20 26 26 (0,12€/min), Smartbox : 0 820 821 092 (0,12 €/min), Eurotunnel : 0810 63 03 04.

La réservation a été effectuée auprès d’un autre prestataire ? Les conditions générales de vente et d’annulation sont généralement communiquée au moment de l’achat. En cas de doute, voir les coordonnées sur le site du prestataire. Les numéros précédents sont donnés à titre indicatif et peuvent changer selon les prestataires en dehors de notre volonté.

Un imprévu m’empêche de me rendre au spectacle. Que faire ?

En général, sauf annulation de l’événement, les billetteries ne remboursent jamais les places de spectacle.

Pour éviter de tels désagréments, penser aux assurances annulations proposées de plus en plus fréquemment par les billetteries. L’imprévu peut souvent être assuré pour quelques euros seulement lors de l’achat d’un billet. Attention, cette option est à souscrire avant de payer son ticket.

Pour ceux qui préfèrent revendre leurs places : voir le dossier Revendre ses places

Avant de mettre en vente les tickets, ne pas oublier de se renseigner sur la législation en vigueur : en France, assurez-vous d’être en accord avec la Loi n°2012-348 du 12 mars 2012 et loi du 27 juin 1919 (+ d’infos). Par ailleurs, certains événements, comme les grandes manifestations sportives, peuvent avoir des restrictions propres. En cas de doute, se tourner vers l’organisateur pour connaître la législation applicable.

Comment trouver des places pour les concerts complets ?

Les meilleures techniques pour trouver un billet de concert complet ont été regroupées dans le dossier spécial : Concerts Complets

Plusieurs liens utiles sont également disponibles sur chaque fiche-artiste au paragraphe concert complet ou presque ? solutions alternatives. De nouvelles astuces paraissent aussi régulièrement dans les articles.

Ne pas hésiter à tester et retester les liens proposés plusieurs fois et déposer des annonces de recherches. Une veille régulière et des dépôts d’annonces de recherche augmentent les chances de trouver un ticket bon marché.

Remarques, conseils & mises en garde

• Ne jamais proposer de prix supérieur à la valeur faciale du billet.
• MesTickets.Com ne cautionne pas les reventes de billets à tarif surévalué. Toutefois, le contenu des sites vers lesquels MesTickets.Com fait un lien provient des sites liés ou de leurs utilisateurs et n’est plus de la responsabilité de MesTickets.Com. Nous ne pouvons donc garantir que de telles annonces ne soient pas présentes sur le site tiers. Pour plus d’informations, consultez les conditions générales de MesTickets.Com.
• La prudence s’impose en cas d’achat hors-billetterie. Un ticket falsifié ou abîmé rendra impossible l’accès à la salle. Pour plus d’informations, consulter les dossiers spéciaux consacrés au sujets (faux tickets, meilleurs moyens pour payer entre particuliers...) et ne pas hésiter à contacter l’organisateur pour connaître la législation propre à l’événement.

Artistes & Professionnels : comment référencer votre événement sur MesTickets.Com ?

Le nombre d’événements référencés sur MesTickets.Com est volontairement limité. Contrairement à de nombreux sites internet qui tentent de dresser une liste exhaustive des sorties culturelles en France, MesTickets.Com ne référence que les principaux événements.

Il s’agit en majorité de spectacles joués au sein de grandes enceintes (stades), d’importantes tournées (dans des salles de type Zénith ou Bercy), d’artistes majeurs francophones ou internationaux, pièces de théâtre ou comédies musicales médiatisées, événements sportifs d’envergure ou encore salons et parcs d’attraction populaires.

Votre spectacle n’est pas présent et aurait sa place dans notre base ? Merci de nous faire parvenir un dossier de presse accompagné de visuels.

Comment contacter l’équipe de MesTickets.Com ?

Questions, remarques, communiqués, partenariats... Merci de nous contacter par e-mail à info (arobase) mestickets.com ou par courrier. Voir références ici : Mentions Légales